Y a-t-il un problème de réglementation au Canada selon vous?

Lors d’un récent voyage en Chine à bord des avions d’Air Canada, notre vol au départ de Shanghai à destination de Montréal avec une correspondance prévue à Vancouver a été retardé de deux heures au départ de Shanghai en raison des conditions atmosphériques. En conséquence, nous avons manqué notre vol de correspondance pour Montréal en début d’après-midi. Un second vol pour Montréal était prévu en fin de soirée, mais malheureusement il était complet. C’est ainsi qu’Air Canada nous proposa un vol sur Toronto en fin de soirée avec une correspondance pour Montréal en matinée du lendemain. 

Nous venions de terminer un vol de plus de 13 heures et la compagnie d’aviation nous proposait de passer une deuxième nuit blanche en transit à l’intérieur du pays, ce que nous avons refusé. Nous avons donc réservé le vol direct sur Montréal le lendemain matin et avons assumé les frais d’hébergement, de transport et de restauration à Vancouver face au refus d’Air Canada d’assumer quelque frais que ce soit conformément à la politique de la compagnie et prétextant que le retard n'était pas attribué à un élément sous contrôle de la société.

Voici la politique d’Air Canada concernant les retards des vols

Certains retards sont imputables au transporteur tandis que d'autres, comme ceux causés par le mauvais temps ou les perturbations attribuables à la circulation aérienne ou à l'aéroport, sont indépendants de notre volonté. Quelle que soit la raison du retard, Air Canada vous aidera.

Que fera Air Canada en cas de retard prolongé?

Dans le cas du retard prolongé d'un vol d'Air Canada, d’Air Canada rouge ou d’Air Canada Express*, dont la durée est estimée à :

deux heures ou plus:

1. Vous pouvez modifier votre réservation** sans frais en choisissant une nouvelle date de départ qui aura lieu dans les sept jours suivant la date initiale de votre voyage. Si vous changez votre vol de départ, vous pouvez, au même moment, choisir également un nouveau vol de retour pour que la durée de votre séjour soit la même, au besoin. 
2. Vous pouvez conserver la portion non utilisée de votre billet et l'utiliser pour un voyage futur avec Air Canada.
3. Vous pouvez demander le remboursement de la partie non utilisée de votre billet.

Si le retard est causé par une situation sous le contrôle d'Air Canada, un agent - Aéroports d'Air Canada vous offrira un bon pouvant être utilisé à l'un des restaurants de l'aéroport ou dans le cadre de notre service Café Air Canada.

huit heures ou plus:

Dans le cas d'une situation sous le contrôle d'Air Canada, si le départ de votre vol a été remis au lendemain, il est possible que vous ayez droit aux bons de repas, au transport permettant de quitter l'aéroport et d'y revenir, ainsi qu'à l'hébergement à l'hôtel (sous réserve des disponibilités). Adressez-vous à un agent - Aéroports d'Air Canada pour obtenir de l'aide.

Dans le cas de circonstances indépendantes de la volonté d'Air Canada, si le départ de votre vol a été remis au lendemain, les représentants d'Air Canada vous fourniront les coordonnées d'un hôtel où vous pouvez profiter de tarifs préférentiels.

Règlement de l’Union européenne (UE) concernant les retards des vols

Si votre vol est retardé d'au moins 5 heures, vous pouvez également demander un remboursement (mais si vous l'acceptez, la compagnie n'est plus tenue de vous fournir une assistance ou d'organiser votre réacheminement).

La compagnie aérienne doit vous informer de vos droits et vous expliquer pour quelle raison vous n'avez pas pu embarquer, ou pourquoi votre vol a été annulé ou retardé (pour tout retard de plus de 2 heures, ou de 4 heures pour les vols de plus de 3 500 km).

Repas et hébergement

Dans certains cas, la compagnie est tenue d'offrir aux passagers des rafraîchissements, un repas, la possibilité de communiquer (appel téléphonique gratuit, par exemple), et, si nécessaire, un hébergement (en fonction de l'ampleur du retard et de la distance du vol).

Indemnisation

En outre, si on vous refuse l'accès à bord, si votre vol est annulé ou s'il arrive avec plus de trois heures de retard à la destination finale indiquée sur votre billet, vous avez droit à une indemnisation, de 250 à 600 EUR, selon la distance du vol.

Dans l'UE

• Jusqu'à 1 500 km: 250 EUR
• Plus de 1 500 km: 400 EUR

Entre un aéroport dans l'UE et un aéroport situé hors de l'UE

• Jusqu'à 1 500 km: 250 EUR
• De 1 500 à 3 500 km: 400 EUR
• Plus de 3 500 km: 600 EUR

EN CONCLUSION

Notre arrêt forcé à Vancouver nous aura coûté 250 $CA en raison de la politique d’Air Canada. Si nous avions été visés par le règlement de l’UE, nous aurions eu droit à une indemnisation de 600 EUR en plus du remboursement de nos frais à Vancouver. Y a-t-il un problème de réglementation au Canada selon vous?

Claude Gagnon et Will James à travers l'Amérique

Claude Gagnon est un producteur, scénariste, réalisateur, monteur, acteur et directeur de la photographie québécois. Le projet de Claude est fascinant. Il porte sur les origines et le parcours du célèbre Will James, alias Ernest Dufault (1892-1942), un artiste du Québec qui est au coeur du mythe américain par excellence;  le western.

Afin de documenter son scénario, Claude parcourt l'Amérique à bord de son camping-car (VR) à la rencontre des témoins de cette fabuleuse épopée d'un Canadien-français à travers l'Ouest canadien et américain du début du XXe siècle.

En soi, cette épopée liée à la recherche des traces laissées par cet aventurier à travers l'Amérique mérite notre attention et notre intérêt, sans compter les péripéties du voyage en camping-car. Je vous invite à suivre cette aventure sur le site Facebook dédié à ce sujet et à consulter la filmographie de Claude Gagnon.

Voyage et musique

Les plaisirs du voyage sont composés d'une multitude d'impressions, visuelles, sonores et gustatives. Il est possible de ressentir ces impressions sans pour autant avoir à s'envoler vers des contrées lointaines comme ici lors d'un concert donné dans un parc du quartier Ahuntsic par Mohamed Masmoudi (oud), Zal Idrissa Sissokho (la kora) et Miguel Medina (cajon).

Bluegrass - un voyage dans le temps

Le bluegrass est un style musical d'origine américaine qui constitue une ramification de la musique country. Son fondateur, Bill Monroe, originaire de la ville de Rosine (dans la région du Bluegrass, au Kentucky), entreprend dès les années 1940 de codifier et d'adapter aux publics modernes l’«Old Time Music» qui puise sa source dans les massifs montagneux des Appalaches, musique qui est elle-même à la croisée de diverses traditions, américaine (blues) et européenne (anglo-irlandaise).

Cela est donc à un voyage dans le temps auquel nous ont convié Notre Dame de Grass qui est un groupe de musiciens spécialisé dans la musique bluegrass qui prend plaisir à interpréter des chansons en anglais et des pièces instrumentales originales. Le groupe est composé de Matt Large, voix et guitare, Josh Zubot au violon, Andrew Horton à la contrebasse et Guy Donis au banjo.

Victoria, B.C. - Marathon 2012

Les rues de Victoria étaient envahis de coureurs et de marcheurs pour la 23e course et marche TC 10k en ce dimanche matin du 29 avril 2012. Les prises de vue sont depuis les fenêtres de notre hôtel.

Victoria, B.C. - Communauté japonaise

La première vague d'immigrants japonais, appelés Issei, arrive de 1877 à 1928. Entre 1900 et 1940, des Japonais se sont établis dans le Sud-Ouest de la province. Ils constituaient un groupe important dans les secteurs de la pêche, des cultures dans la vallée du Fraser et du petit commerce à Vancouver. Les Issei sont généralement jeunes et instruits, originaires des villages agricoles ou des villages de pêche pauvres et surpeuplés des îles Kyushu et Honshu, dans le sud du Japon, mais certains viennent d'autres régions du Japon. La plupart d'entre eux s'établissent à Vancouver, à Victoria ou dans les alentours. Nous avons retrouvé certaines sépultures japonaises dans le cimetière Ross Bay de Victoria.

Victoria, B.C. - Quartier chinois

Le quartier chinois de Victoria a été désigné arrondissement historique d’importance nationale parce qu’il est le plus vieux quartier chinois existant au Canada. Il a en outre été le centre urbain le plus important de la population chinoise au Canada tout au long de la première décennie du XXe siècle. Il est également l’un des très rares quartiers chinois d’Amérique du Nord à conserver des regroupements uniformes de bâtiments d’une importante valeur patrimoniale; il est en fait dominé par ses bâtiments historiques.

Victoria, B.C. - Le village flottant

C'est a quelques pas du centre-ville et du Parlement de la Colombie-Britannique, annexe a Fisherman's Wharf, que nous avons découvert un village flottant. Il s'agit bien d'une banlieue flottante avec ses jardins, ses restaurants, son poste de taxi aquatique, son service de cueillette des rebuts, sa station de pompage des eaux usées, son stationnement pour voitures, motos et bicyclettes. Nous avons profité de notre visite pour déguster le fameux Barb's Fish and Chips tout en observant les phoques gris à la recherche de nourriture.

Victoria, B.C.

Après avoir traversé le bras de mer qui sépare Vancouver de l'île de Vancouver, l'autobus nous amène au centre de Victoria en 45 minutes.
Magnifique petite ville qui a sut préserver son architecture originale faite de bois et de briques rouges datant de la fin XIXe, début XXe. Les bâtiments public en pierre sont de style victorien ou Édouardien. Notre hôtel étant située en plein centre de la vieille ville, c'est donc aux cris des goélands et des mouettes que nous nous réveillons. Une courte marche nous mène directement au port ou l'atmosphère maritime XIXe est toujours présente.

Vancouver - Guerriers de terre cuite

Depuis quelques jours, certaines intersections de Vancouver sont gardées par des guerriers de terre cuite . Le projet artistique www.terracottawarriors.ca sponsorisé par le club Lion de Colombie-Britannique a produit et installé des guerriers sur plusieurs rues de la ville de manière à en faire une activité de financement et une attraction touristique.

En route pour Vancouver - Kingston, Ontario

Située à mi-chemin entre Montréal et Toronto, Fort Frontenac, devenu Kingston, est l'ancienne capitale, éphémère, du Canada. Elle est maintenant principalement anglophone (la communauté francophone est d'environ 5000 personnes). Elle est située à la jonction du fleuve Saint-Laurent, du canal Rideau et du lac Ontario et constitue le terminus sud du canal Rideau, voie maritime mise en service pour relier le lac Ontario à la rivière des Outaouais et pour détourner le transport maritime de la frontière des États-Unis au XVIIe siècle. Le train y fait un arrêt.

Noël au XIXe siècle

Cette semaine j'ai découvert le «Village Québécois d'antan» de Drummondville au Québec à l'occasion d'un concert chorale donné à l'intérieur de l'église de bois St-Frédérik. Pendant la période des fêtes, le village se transforme en un immense décor de Noël. Les bâtiments prennent des allures de pain de sucre. Pas moins de sept maisons sont transformées en boutique offrant des produits de la région. Impossible de ne pas se rappeler des scènes d'antan en se promenant sur la rue principale du village à bord de la carriole tirée par deux magnifiques chevaux. Quel calme!

Le Village Québécois d'antan

St Andrews, N.B., ma découverte de l’été.

Située sur la baie de Fundy à l’endroit même où la rivière Ste-Croix qui est la frontière naturelle avec le Maine se déverse dans la baie, la petite ville fondée par un groupe de loyalistes venus de Nouvelle-Angleterre après la révolution américaine a gardé tout son charme original. Le tissu urbain constitué de bâtiments en bois dont certains ont plus de 200 ans est agrémenté de magnifiques bâtiments publics et de nombreuses églises classées au patrimoine du Nouveau-Brunswick. Bénéficiant d’un climat maritime, la température y est tempérée et très agréable. La rue principale longeant la baie et la rivière Ste-Croix est parsemée de restos, boutiques et commerces divers offrant des produits de qualité et originaux. De nombreux hôtels et B&B logés dans des bâtiments historiques permettent de séjourner en plein centre de la petite communauté. Un magnifique camping situé en bordure de mer et à quelques minutes à pied du centre de la ville est opéré par le club Kiwanis local.

Au XIXe siècle, de nombreuses riches familles anglophones montréalaises, dont les VanHorne, avaient leur résidence d’été à St. Andews et une communauté aisée demeure toujours sur place en saison estivale. De ce fait, on y trouve un jardin botanique, plusieurs édifices historiques transformés en musées gratuits et une vie culturelle active.

St. Andrews

Val David et ses 1001 pots

Niché au pied des monts Césaire, Condor et King, sillonné par la rivière du Nord et ses affluents, traversé par le parc linéaire Le P’tit Train du Nord, le village de Val-David dans la région des Laurentides au Québec accueil depuis 22 ans l'exposition-vente « 1001 Pots » jusqu'au 15 août 2010. Le site champêtre, situé au centre du village, offre une sélection choisie de la production d'objets utiles et artistiques de 78 artisans. En marge de l'exposition, un projet particulièrement original a attiré mon attention. Le jardin de Silice est constitué de débris de céramique (silice) remplissant des formes grillagées, représentant une grande salle entourée d'un couloir permettant de déambuler tout autour. Ce projet me rappelle à certains égards la maison Picassiette, située à Chartres en France, que j'ai visitée il y a quelques années, un exemple d'architecture naïve constitué de mosaïques de faïence brisée et de verre coulé dans le ciment. 
 Cette exposition annuelle se situe dans le prolongement d’une tradition implantée par des artistes et des artisans venus s’installer à Val-David dans les années 1960. Ce noyau de jeunes visionnaires, enthousiastes et actifs, qui y habitent encore aujourd’hui et qui en ont attiré d’autres, a transformé pour toujours ce paisible village agricole en village d’art. Dans les années 1970, ils tenaient l’été le Marché des artisans, où artistes et artisans offraient des cours aux jeunes et à la population. Aujourd'hui, la rue principale accueil nombre de boutiques et galeries d'art ainsi que le fameux Centre d’exposition de Val-David qui est un organisme sans but lucratif issu de sa communauté ayant pour mission de faire connaître, apprécier et promouvoir le travail des artistes et artisans professionnels par le biais d’expositions, d’un programme éducatif et de projets spéciaux. Le Centre propose actuellement une exposition de certaines oeuvres de l'artiste René Derouin.

1001 Pots

Centre d'exposition de Val-David

La Maison Picassiette

Montréal la joyeuse!

Montréal est la deuxième ville la plus joyeuse au monde selon le guide de voyage Lonely Planet.

Tremblant - Festival de blues

Le blues se définit comme une forme musicale vocale et instrumentale, dérivée des chants de travail des populations afro-américaines apparue aux États-Unis au début du XX^e siècle. C'est un style où le (la) chanteur(euse) exprime sa tristesse et ses coups durs (d'où l'expression « avoir le blues »). Le blues a eu une influence majeure sur la musique populaire américaine, puisque l'on en retrouve des traces dans le jazz, le rhythm and blues, le rock and roll, le hard rock, la musique country, la soul, les musiques pop ou de variété et même dans la musique savante. Et c'est justement là que la confusion des genres peut s'installer.

Nous arrivons d'un séjour de 48 heures sur le site du 17e Festival international de Blues de Tremblant où nous avons assisté à une série de concerts en plein air totalement gratuits à l'exception du stationnement (10$ par jour). Tout au long de la journée à compter de 14h, les bluesmans se succèdent sur différentes scènes réparties au coeur du village touristique de la station de ski. Les horaires sont respectés avec précision et l'atmosphère qui se dégage de ces petits amphithéâtres où les artistes se produisent est tout à fait conforme à la tradition du blues qui se joue au milieu des spectateurs.

Bien que la majorité des artistes qui se sont produits proviennent de la plus pure tradition «blues», comme Morgan Davis ou encore Steve Strongman ou Harmonica Zeke, quelques groupes ont plutôt produit une prestation plus près du rhythm and blues et du rock and roll. Un hommage à été rendu à  feu Howlin' Wolf à l'occasion du centenaire de sa naissance par Monkey Junk et plusieurs artistes présents. Une session de jam que nous avons particulièrement appréciée a été improvisée en fin de spectacle.

Nous avons nettement plus apprécié les petits concerts d'une durée approximative d'une heure donnés sur de petites scènes à proximité du public et à la bonne franquette que les concerts donnés sur la méga scène Volkswagen à l'entrée du village où se sont produits le jeune et talentueux québécois Bobby Bazini de Mont-Laurier et Zachary Richard. Le design de ce lieu et la foule présente ne permettaient ni de voir ni d'entendre correctement  la prestation des artistes, ce qui n'est pas génial même gratuitement. Le festival se poursuit jusqu'au 19 juillet. Un évènement à ne pas manquer cette année et à l'avenir pour les amateurs de bonne musique.

Festival international de blues de Tremblant
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Air Canada - Aéroplan : des clients victimes d'hameçonnage

Les auteurs d'une nouvelle tentative d'hameçonnage veulent se payer un peu de bon temps en voyageant gratuitement avec vos points Aéroplan. Les arnaqueurs envoient des courriels qui semblent provenir d'Air Canada. Le courriel confirme une réservation de vol et indique que votre carte de crédit a été débitée de quelques centaines de dollars et l'usager est invité à se connecter au site en entrant son numéro de membre Aéroplan et son mot de passe.

Source : Cyberpresse

Le train de ViaRail - les aubaines hebdomadaires

Le transport de passagers par train n'est sûrement pas une tradition bien ancrée en Amérique du Nord. Mon premier voyage autonome à l'âge de 15 ans fut à bord du train Montréal - Québec avec un copain. Quel beau souvenir! Après avoir parcouru la campagne québécoise avec des arrêts dans de nombreux villages de la Montérégie, de l'Estrie et du Centre du Québec, l'arrivée à la magnifique gare du Palais marquait le point saillant de cette première aventure. C'est sans doute pour cette raison que le train fut, depuis toujours, pour moi symbole de voyage.

C'est pour cette raison que je consulte chaque jeudi les aubaines proposées par Via Rail.

Voyage au Nunavik

Ayant vécu deux ans au Nunavik dans les années 90, la nouvelle initiative du Musée virtuel canadien de rendre disponibles de superbes images de ce territoire et de ce peuple si attachant, a attiré mon attention. À la fois membre à part entière du territoire québécois et canadien, mais aussi si distinct dans sa culture et si loin des grands centres urbains, ce peuple et ce territoire ce doivent d'être découverts par les résidents du Sud.

Voir le site du Musée virtuel canadien.

Trois-Rivières, Qc - 375 ans

C’est le sieur de Laviolette qui fonda la ville en 1634 à la demande de Champlain. Le coeur du vieux Trois-Rivières, situé en bordure du fleuve Saint-Laurent, est dominé par l’Hôtel-Dieu des Ursulines, un hôpital qui ouvrit ses portes en 1715 et qui est maintenant le Musée des Ursulines. La vieille ville comporte plusieurs petits chefs-d'oeuvre architecturaux.

Lire la suite ici : Trois-Rivières, 375 ans